Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen! Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen. Da unsere Produkte made to order (auf Bestellung gefertigt) sind, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 4-6 Wochen ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Diese Zeit umfasst die Herstellung, Verpackung und den Versand. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu leichten Verzögerungen kommen kann, z. B. aufgrund von Materialengpässen oder Feiertagen. Wir informieren Sie in solchen Fällen umgehend per E-Mail.

 

Versandmethoden und -kosten

• Innerhalb Deutschlands: Wir versenden standardmäßig mit DHL oder einem vergleichbaren Dienstleister. Die Versandkosten betragen 4,95 € für Standardversand (versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 €). Expressversand ist auf Anfrage möglich und kostet 9,95 €.
• Innerhalb der EU: Versandkosten betragen 9,95 €. Lieferzeit nach Fertigstellung: 3-7 Werktage.
• International (außerhalb der EU): Versandkosten betragen 14,95 €. Zollgebühren und Steuern gehen zu Lasten des Empfängers. Lieferzeit nach Fertigstellung: 7-14 Werktage.
• Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt., wo zutreffend.

 

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters nachverfolgen.

 

Wichtige Hinweise

• Adresseänderungen: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Änderungen nach dem Versand sind nicht möglich und können zu zusätzlichen Kosten führen.
• Beschädigte oder verlorene Sendungen: Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt (oder voraussichtlichem Erhalt). Wir kümmern uns um eine Lösung, z. B. durch Ersatz oder Rückerstattung.
• Rücksendungen: Für Rücksendungen gelten unsere separaten Rückgaberichtlinien. Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.

 

 

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, kontaktieren Sie uns gerne unter cw.customwatches@gmail.com oder +49 173 412 5665. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung!