Widerrufsrecht
30-Tage-Rückgaberecht
Wir haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter cw.customwatches@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Markgrafendamm 33, 10245 Berlin, Deutschland.
Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die uns ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Rückgabe-Fragen unter cw.customwatches@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Wasserschäden
Wir verwenden Dichtungen und Dichtungsfett, um sicherzustellen, dass das Gehäuse fest versiegelt ist. Händewaschen oder starker Regen mit der Uhr am Handgelenk ist kein Problem, solange das Gehäuseboden nicht manipuliert wurde und die Krone vollständig eingeschraubt ist. Wir raten jedoch davon ab, mit den Uhren zu duschen oder zu schwimmen, und übernehmen keine Haftung für wasserbedingte Schäden. Falls Sie ein wasserbezogenes Problem vermuten, kontaktieren Sie uns bitte unter cw.customwatches@gmail.com – wir tun unser Bestes, um Sie zufriedenzustellen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung werden Sie automatisch auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt. Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter cw.customwatches@gmail.com.
